منتدي ابو الليل
عزيزي الزائر / عزيزتي الزائرة يرجي التكرم بتسجبل الدخول اذا كنت عضو معنا
او التسجيل ان لم تكن عضو وترغب في الانضمام الي اسرة المنتدي
سنتشرف بتسجيلك
شكرا
ادارة
المنتدي

منتدي ابو الليل

منتدي ابو الليل منتدي متنوع وانشاء الله ينال اعجابكم
 
الرئيسيةHGHبحـثالتسجيلدخول

شاطر | 
 

 سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
غرور الجرح..m-sh
مشرفه
مشرفه
avatar

الدوله :
الاوســــــــمـــــــــه : [URL="http://www.up-00.com/"][/URL]

مُساهمةموضوع: سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي   السبت مايو 17, 2014 7:42 pm

تدريب 7 : سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي

السؤال 1 
تقتصر معالجة مشكلات العملاء على مديري المكاتب الأمامية فقط.
الاجابة_ خطاء
السؤال 2 
لأنّ اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي اللغة العربية فمن المتوقع أن يتمكن الزوار من خارج المملكة التحدث بها.
الاجابة_خطاء
السؤال 3 

يقضي موظفو الاستقبال معظم وقتهم في التعامل المباشر مع الضيوف، لذا فإنّ إجادةمهارات الاتصال الهاتفي تُعدّ غير مهمّة بالنسبة لهم.

الاجابة_ خطاء
السؤال 4
يجب على موظفي الاستقبال الراغبين في الحصول على مؤهلات مهنية في إدارة الفنادق السفر إلى الخارج لتحقيق ذلك.

الاجابة _ خطاء
السؤال 5 
لا يمكن أنْ يتدرّجَ موظف الاستقبال الفندقي في السلّم الوظيفي ليصبح مدير عام فندق.
الاجابة_خطاء

السؤال 6 
على مدار العقدين الماضيين لم تشهد المملكة تطوراً يُذكر في القطاع السياحي والفندقي نظراً لقلة المعالم السياحية بها.
الاجابة_خطاء


السؤال 7 
عادة ما يوجد بالفنادق أكثر من موظفٍ للاستقبال في نفس الوقت لذا فليس من الضروري أن يُتقن كل واحد منهم استخدام نظام إدارة الحجوزات الآلي.
الاجابة_خطاء

السؤال 8
اختر الاجابة الصحيحة على ضوء فهمك للعبارات التالية:

من أهم المدن السياحية بالمملكة:
الاجابة_أبها والطائف 
السؤال 9 

اختر الاجابة الصحيحة على ضوء فهمك للعبارات التالية:

أهم عامل في تميُز المنشآت الفندقية هو:
الاجابة_مستوى خدمة العملاء
أكمل العبارة التالية باختيار الكلمة المناسبة
السؤال 10 

يُعدّ ............ الجيد مهارة أساسية تساعد على فهم متطلبات وشكاوى العملاء.
الاجابة_الإنصات


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
محمد
عضو فضي
عضو فضي
avatar

الدوله :
الاوســــــــمـــــــــه :

مُساهمةموضوع: رد: سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي   الإثنين مايو 19, 2014 4:16 am

يعطيك العافيه


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدي ابو الليل :: المنتديات العامه :: منتدي حافز-
انتقل الى: